Comunicare salute: lo sviluppo del consiglio professionale
Informazioni sul corso
Il Corso “Comunicare salute: lo sviluppo del consiglio professionale” (10,5 crediti ECM), si terrà il 11 novembre presso la sede dell’Ordine dei Farmacisti – via Ferdinando Fuga, 66 – Caserta.
Realizzato dalla Fondazione Agifar Academy per Agifar Caserta con il contributo incondizionato di Pfizer, il percorso formativo è strutturato per fornire al farmacista gli strumenti necessari per l’individuazione dei diversi bisogni del paziente/cliente, l’argomentazione efficace di soluzioni personalizzate e complementari, la gestione delle obiezioni e dei nuovi strumenti e servizi a disposizione della farmacia.
Numero appuntamenti
1
Data primo appuntamento
11/11/2017 00:00:00
Sede
Ordine dei Farmacisti di Caserta
Indirizzo
Via Ferdinando Fuga, 66 - Caserta
Docenti/Relatori
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
Crediti ECM
10,5 crediti ECM
Costo
Gratuito grazie al prezioso contributo di Pfizer. Inoltre, è previsto anche un light lunch offerto a tutti i partecipanti.
Situazione posti
limitati
Termine iscrizioni
fino ad esaurimento posti
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sabato
11-11-17
dalle ore:
8.30
alle ore:
19.00
circa
Argomenti del corso
I MODULO
- L’analisi dei “bisogni” e delle modalità di richiesta del cliente in farmacia
- L’individuazione dei bisogni del cliente: accoglienza, ascolto “attivo”, tecnica delle domande
II MODULO
- L’argomentazione professionale: il metodo C.V.B.
- Lo sviluppo del “consiglio complementare”
- La gestione delle obiezioni
III MODULO
- Strumenti di supporto per favorire l’aderenza terapeutica
- Pharmaceutical care in pazienti con patologie croniche
La gestione dei servizi in farmacia
Relatori:
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
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