Comunicare salute: lo sviluppo del consiglio professionale
Informazioni sul corso
Il corso “Comunicare salute: lo sviluppo del consiglio professionale” (10,5 crediti ECM), si terrà il 18 febbraio presso la sede dell’Ordine dei Farmacisti – via Gabriele D’Annunzio, 43 – Catania.
Realizzato dalla Fondazione Agifar Academy per Agifar Catania con il contributo incondizionato di Pfizer, il percorso formativo è strutturato per fornire al farmacista gli strumenti necessari per l’individuazione dei diversi bisogni del paziente/cliente, l’argomentazione efficace di soluzioni personalizzate e complementari, la gestione delle obiezioni e dei nuovi strumenti e servizi a disposizione in farmacia.
Numero appuntamenti
1
Data primo appuntamento
18/02/2017 00:00:00
Sede
Ordine dei Farmacisti di Catania
Indirizzo
Via Gabriele D’Annunzio, 43, Catania
Docenti/Relatori
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
Crediti ECM
10,5 crediti ECM
Costo
Gratuito grazie al prezioso contributo di Pfizer
Situazione posti
esauriti
Termine iscrizioni
fino ad esaurimento posti
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sabato
18-02-17
dalle ore:
9.00
alle ore:
18.00
circa
I Modulo
L’analisi dei “bisogni” e delle modalità di richiesta del cliente in farmacia
L’individuazione dei bisogni del cliente: accoglienza, ascolto “attivo”, tecnica delle domande
Relatori:
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
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sabato
18-02-17
dalle ore:
9.00
alle ore:
18.00
circa
II Modulo
L’argomentazione professionale: il metodo C.V.B.
Lo sviluppo del “consiglio complementare”
La gestione delle obiezioni
Relatori:
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
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sabato
18-02-17
dalle ore:
9.00
alle ore:
18.00
circa
III Modulo
Strumenti di supporto per favorire l’aderenza terapeutica
Pharmaceutical care in pazienti con patologie croniche
La gestione dei servizi in farmacia
Relatori:
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
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